# Стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе, смываться не полностью или поступать в бак не в…

Если стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе, смываться не полностью или поступать в бак не в том объёме. Причина бывает связана с неправильной установкой лотка, состоянием моющего средства, подачей воды или неисправностью автоматического дозатора. Некоторые проверки владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины, а неисправности помпы, привода и цепей дозатора должен устранять мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу проверьте в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Используется слишком большое количество порошка.** Применяйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера. При необходимости мастер проверит тип используемого средства, очистит помпу автоматической подачи моющего средства, устранит неисправность дозатора и восстановит его работу. Цепи, помпы и привод требуют сервисной проверки, поэтому при сохранении проблемы обратитесь в сервис.

---

Brandt. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3 . режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.